2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что не приемлете в руководителе

7 главных ошибок молодых руководителей

Что происходит, когда человек переходит из ипостаси специалиста к выполнению своих руководящих обязанностей? Первое и основное — раньше он отвечал только за результаты своей работы, теперь отвечает за все свое подразделение или компанию. И за ошибки подчиненных спрашивают тоже с него.

Говорят «каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны» — на самом деле, пока не сел в кресло начальника, кажется, что ты сделал бы намного лучше, чем N. или X. Но когда наступает момент перехода в новую ипостась, тогда и появляются вопросы — а как организовывать производственный процесс? Как добиваться результатов от своих подчиненных? Как заставить людей работать, а не пить бесконечно кофе? Как бороться с фразами, типа: «Коля, брось, что ты из себя начальника строишь, пойдем лучше вместе покурим»?

Конечно, бывает, что человек является прирожденным руководителем и интуитивно принимает правильные решения. Бывает, что харизма, наблюдательность, быстрая обучаемость приводят к нужному результату и человек быстро вырастает в сильного руководителя.

Но чаще всего путь молодого начальника — это движение вслепую, метод «проб и ошибок». Ведь что есть в активе у новоиспеченного «босса»? Функциональные (операционные) знания и навыки, понимание текущих бизнес-процессов, знание инфраструктуры бизнеса, компании. В пассиве — определенный набор организаторских способностей, деловых и личных качеств, которые еще нужно раскрыть, проявить и научиться использовать. В большинстве случаев еще амбиции, мотивация, драйв — желание показать себя и доказать окружающим свою состоятельность.

Ошибка 1. «Хочешь сделать это хорошо — сделай сам.

Первые «грабли», на которые наступает большинство молодых руководителей — это следование принципу «Хочешь сделать это хорошо — сделай сам». Чем обусловлено — понятно. Во-первых, срабатывает банальная привычка — тебе задачу поставили, ты сам ее и выполняешь. Начинающий руководитель еще просто не освоился с тем, что теперь к решению функциональных задач он должен привлекать своих подчиненных.

Ошибка 2. Нехватка знаний

Очень часто встречается ситуация, когда став начальником, человек не перестает быть рядовым сотрудником. Почему? Ему банально не хватает знаний! Он не знает (не слышал, не читал, не рассказали), что главные функции руководителя — это планирование, организация, координация и контроль. Только эти и никакие другие.

Ошибка 3. Страх ошибиться

Очень сильна боязнь ошибок — а что, если подчиненные сделают что-то неправильно?! За это же спросят с меня! И вообще, никто, кроме меня, не знает, как лучше оформить заказ, написать договор, расставить товар, повесить таблички и т.д., и т. п…

Ошибка 4. Все — дураки

Все подчиненные кажутся бестолковыми, тупыми, ленивыми, необязательными, а если это еще и бывшие коллеги, так они еще и завидуют и всячески хотят ему, руководителю, навредить! «Я им тысячу раз объяснял, как это сделать, но они ничего не понимают!» — «Да мне легче самому все сделать, чем тратить время на то, чтобы им все по полочкам раскладывать»…

Вот и «пашет» неопытный руководитель «за себя и за того парня», без обедов, кофе-пауз, без выходных и отпусков. А объем работы выходит не маленький — задачи, поставленные перед ним, как перед руководителем никто не отменял, да плюс сделать все за сотрудника А., за сотрудника Б., за сотрудника В., да еще исправить допущенные ими ошибки…

Ошибка 5. Недостаточный или избыточный контроль

С одной стороны — недостаток контроля работы подчиненных. Молодой руководитель просто не знает (см. выше), что он должен кого-то контролировать. «Они же всегда это делали, значит они и сейчас все сделают сами». Может, он просто-напросто боится спросить у своих сотрудников — выполнили ли они поставленные задачи. И третий вариант, когда человек не знает, как именно нужно контролировать (что такое точки контроля, как получать обратную связь, как настроить систему отчетности и пр.).

В результате — все пущено на самотек, сотрудники предоставлены сами себе, а потом вдруг откуда-то «вылезают» пропущенные сроки выполнения, недоделанные или неправильно сделанные (а то и вовсе заброшенные!) задачи. А самое интересное, что все эти ошибки и проблемы чаще всего появляются тогда, когда времени на их исправление уже не остается…

Или наоборот постоянное вмешательство в их работу, инструктирование, даже в мелочах, навязывание своего мнения, подавление инициативы, постоянное требование доклада о состоянии дел и т.д. Такая ситуация приводит к тому, что сотрудники выполняют работу «от сих до сих», боятся принимать решения даже на своем участке, не хотят проявлять инициативу и не стремятся к достижению каких-то целей. Ну и, разумеется, по прежнему присутствует чрезмерная загруженность руководителя — успеть всех проинструктировать двадцать раз в день и выслушать сто сорок пять отчетов, о том, как идут дела…

Ошибка 6. Неумение мотивировать других

Как правило, начинающий руководитель — обладает хорошей способностью к самомотивации. Иначе он не стал крутым специалистом или не открыл бы собственный бизнес. Но заряжать себя не означает уметь правильно заряжать и поддерживать других. А сотрудники в 90% случаев ожидают этого от лидера.

Ошибка 7. Незнание технологии постановки задач подчиненным

И, наконец, еще одна серьезная ошибка — непонимание необходимости (или снова незнание, как это правильно делать) грамотной постановки задач подчиненным. «Это и так понятно», «В должностных инструкциях это написано», «Они давно этим занимаются, поэтому сами все знают» и т.д. Они-то, может и знают, но совершенно не лишним будет со стороны начальника проверить это знание. Нечеткое или недостаточное понимание сотрудников что, как и когда они должны сделать, часто влечет за собой и неправильное выполнение задач, и неполучение нужного результата. А это уже проблема для руководителя…

Читать еще:  На задержке форум подводных охотников самара

И тогда у начальника появляются мысли: «А может быть, они специально не выполняют мои распоряжения?!», «А может, они просто бестолковые и лучше всех уволить и набрать новых?», «А может, это я плохой начальник?!»

Подоплека всех эти ошибок проста — неуверенность в себе и недостаток знаний! И эти две причины тесно между собой связаны — именно нехватка управленческих навыков влечет за собой неуверенность в себе, в собственных силах и собственной правоте.

Уверены, те, кто недавно стал руководителем — узнали себя. И у нас есть решение — модульный интенсив КУРС МОЛОДОГО УПРАВЛЕНЦА, который стартует 4 октября в компании «Ключевые решения».

60 дней интенсивной подготовки, погружения, домашних заданий, кейсов и персональных консультаций. Все это для вас — начинающие руководители.

Руководитель — профессия сильных!

Станьте сильнее — станьте профессиональными руководителями.

Так же интересно почитать Самые юные руководители в мире. Прежде, чем открывать ссылку назовите себе в уме предположительный возраст. Будет тем интереснее свериться с информацией в статье.

*В статье использованы материалы Сергея Стеценко.

УП «Ключевые Решения»
УНП 190317633

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Правила борьбы с хамством (Главное понять, кто ваш босс — истерик, двоечник или садист)

Анна Людковская
13.02.2003 Ведомости

«Такие непрофессионалы работают, что иногда убить хочется», — жалуется на своих подчиненных Дмитрий Галаджий, директор по производству группы компаний «Релиз». Чтобы привести их в чувство, он примерно дважды в день устраивает им эмоциональные выволочки. Галаджий убежден, что повышение тона вкупе с нецензурной лексикой хорошо действует на провинившихся. Правда, иногда подчиненные — особенно девушки — реагируют на его выпады неадекватно: впадают в истерику, плачут.

Каждый человек должен решить для себя сам, стоит ли ему закрыть глаза на хамство начальника или противостоять ему. «У человека должен быть внутренний баланс между двумя чашами весов, когда на одной его чувство собственного достоинства, а на другой — желание работать в этой компании», — говорит заместитель гендиректора «ММ класс» Андрей Копьев.

Люди, которые не приемлют вторжения в свое личное пространство, обычно не могут мириться с хамством, и психологи уверены, что не стоит переступать через себя. «Если человек воспринимает хамство со стороны руководства как нечто должное, то скорее всего у него либо раздавлено, либо изначально атрофировано чувство собственного достоинства», — считает Андрей Копьев.

Если судьба свела с начальником-хамом, то нормальный человек оказывается перед выбором: противостоять хамству или уйти из компании. Чтобы принять правильное решение, важно понимать, какого поведенческого стиля придерживается босс. По словам психологов, существует три основных типа.

Эмоциональный босс. Такие руководители только криком и руганью умеют выражать свои эмоции. Они даже искренне верят, что, матерясь, сокращают дистанцию между собой и подчиненными, в каком-то смысле сближаются с ними. Несмотря на бурное проявление эмоций, такие начальники часто уважают и ценят свой коллектив. «Эти хамы могут быть относительно безобидными, — рассказывает Андрей Копьев. — И в глубине души они вовсе не обязательно агрессивны. Нередко истинно злобные люди, наоборот, весьма сдержанны. Например, Сталин не склонен был повышать голос».

Босс-двоечник. Очень часто человек, ставший начальником, перенимает стиль управления предыдущего руководителя. Если учитель позволял себе кричать и ругаться матом, то велика вероятность, что его преемник будет вести себя точно так же. Однако снятие кальки не гарантирует, что новому начальнику удастся с помощью хамства эффективно руководить людьми. «Это довольно смешной и нелепый стиль управления, — считает Андрей Копьев. — Человек вместо того, чтобы выработать собственную модель взаимодействия с подчиненными, примеряет полушубок с чужого плеча. Ведь может оказаться, что мат предыдущего начальника компенсировался его харизматичностью».

Начальник-садист. Желание унизить, оскорбить, причинить боль, самоутвердиться за счет подчиненного — вот истинные потребности начальника-садиста. Чужая боль доставляет такому руководителю настоящую радость, «подпитывает» ощущение собственной значительности за счет чужого унижения и страдания.

Психологи не советуют работать в одной команде с начальником-садистом, даже если работа хорошо оплачивается. «В таких случаях нужно голосовать ногами, — дает совет руководитель психологического центра «Команда» Григорий Крамской. — Особенно если унижает и кричит владелец бизнеса. Перевоспитать такого человека невозможно, это напрасная трата личного времени. Лучше уволиться».

Противостоять хамству психологи рекомендуют лишь в том случае, если руководитель относится к первому или второму типу. Тактика борьбы может быть самой разной, начиная от полного игнорирования хамства до заявления от уходе. «Очень много зависит от того, как поставить себя с самого начала, — рассказывает психолог, директор Центра делового развития Николай Козлов. — Голос часто повышают на слабых, а если сразу продемонстрировать свою силу и профессионализм, то руководитель кричать не будет».

Старший менеджер департамента консалтинга АКФ «Современные бизнес-технологии» Андрей Голеней рассказывает, что когда-то работал в команде, где начальница при всех орала на одного из подчиненных. «Когда она кричала на меня, я ничего ей не отвечал, просто сидел и молчал, — делится своим опытом Голеней. — Внутренне я чувствовал себя выше, поскольку не опускался до ответного крика. Такая тактика сработала, я добился того, что она очень редко повышала на меня голос».

В некоторых случаях срабатывает и противоположный метод — как только начальник начнет хамить, рявкнуть ему в ответ. Правда, для этого лучше заранее разучить несколько нецензурных выражений и набраться мужества. Дмитрий Галаджий рассказывает, что если подчиненный в ответ вдруг повышает голос да еще ругается матом, то это верный признак, что босс перегнул палку. «Тогда я могу попросить у него [подчиненного] извинения», — рассказывает Галаджий.

Людям, которые из-за крика начальства впадают в ступор, не стоит пытаться хамить в ответ. Лучше написать заявление об уходе, где причиной указать неприемлемые условия работы. «Человека или сразу уволят, или будут вести с ним конструктивный диалог, — говорит Григорий Крамской. — А попытки объяснить на словах свое отношение к хамству вызовут у начальника лишь усмешку».

Читать еще:  Какие противотуманки лучше светят на ваз 2114

Наилучший климат в коллективе складывается, если борьба с хамством ведется на корпоративном уровне. Например, в компании Nycomed недавно сформулировали «Правила внутреннего трудового распорядка», где написано, что часть корпоративной этики — это уважение личности работника. По словам директора по персоналу Nycomed Елены Игнатьевой, такие правила помогают доносить до сотрудников, что хамство неприемлемо в компании.

Правда, бывает, что крик и ругань становятся частью корпоративной культуры и начальник с подчиненным, наоравшись друг на друга, потом вместе идут пить пиво, рассказывает директор по персоналу компании «Вимм-Билль-Данн», психолог Дмитрий Куприянов. Если человек попал в коллектив, где ругаются 80 — 90% сотрудников, то нужно смириться либо уволиться. «Такой стиль руководства распространен, к примеру, в строительных компаниях», — говорит Куприянов.

Как спорить с руководителем без риска потерять работу

«Только самоубийцы перечат боссу». Так считают плохие менеджеры. Если вы хотите развивать карьеру и приносить компании пользу, то следует учиться правильно возражать руководителю.

Как возражать боссу, чтобы он не уволил? Этот вопрос волнует многих менеджеров, замечает соучредитель DICE-T Пол Гловер. Руководитель контролирует повседневную работу подчиненного и может превратить жизнь сотрудника в ад, но, что еще важнее, босс определяет будущее работника в компании. Поэтому делать из начальника врага ― не лучший способ для продвижения карьеры.

И все же обязанность менеджера ― обладать собственным взглядом на вопрос, подкреплять слова фактами и доносить свое мнение руководству, даже если это мнение перечит взглядам босса. Если вы этого не делаете, то оказываете руководителю медвежью услугу, потому что он мог бы изменить свои взгляды на проблему, если бы услышал от вас продуманную и грамотно сформулированную точку зрения.

Если у вас есть свое мнение, не спешите отказываться от него лишь потому, что руководителю оно может не понравиться. Услышат ли вас и какой осадок останется после разговора ― все это зависит от того, в какой форме вы доносите иной взгляд на вопрос. Поэтому, прежде чем совершать карьерное харакири, взгляните на правила от Пола Гловера, как правильно выражать несогласие с боссом.

1. Никогда не выказывайте неуважение к боссу

Даже если вы категорически не согласны по определенным вопросам с руководителем, относитесь к нему/ней с уважением как к человеку, который занимает высокий пост и несет ответственность за компанию. Но при этом помните, что и вы вправе рассчитывать на уважение со стороны руководителя.

2. Не спорьте с руководителем публично

Если, конечно, не горите желанием, чтобы вас уволили.

3. Обсуждайте разногласия с начальником наедине

Когда вы не согласны с решением босса, то обращайтесь к нему напрямую. Обсуждать эти разногласия с участниками команды или коллегами ― неправильно. Во-первых, только сам руководитель может изменить свое мнение. Во-вторых, тот, кому вы жалуетесь, может передать все боссу. В-третьих, ваше хныканье подрывает командный дух.

4. Поднимайте вопрос в подходящее время

Каждый воспринимает критику по-разному. И чем сильнее напряжена обстановка, когда вы затеваете спор, тем меньше вероятность, что вас услышат и поймут правильно. Спорить с руководителем в разгар презентации или встречи с клиентом бессмысленно, потому что босс вряд ли воспримет замечания благосклонно. Затевайте разговор только тогда, когда есть возможность обсудить корень разногласий.

5. Не переходите на личности

Выстраивайте диалог так, чтобы вы вместе с руководителем боролись с проблемой, а не между собой. Придерживайтесь профессионализма, объективности, конструктивности и ― прежде всего ― уважительности, объясняя причину своего несогласия. И обязательно предложите альтернативные решения.

6. Убедитесь, что ваш начальник готов воспринять критику

Некоторые руководители не приемлют иную точку зрения вне зависимости от того, хорошо они управляют или плохо. В самой критической ситуации обратитесь к начальнику вашего начальника. Помните, вы должны быть преданны организации, а не своему начальнику. Если нет вышестоящего звена, то следующий пункт для вас.

7. Возможно, самое время уйти

Если вы придерживаетесь вышеуказанных рекомендаций и все равно остаетесь неуслышанными, то, вероятно, пора покинуть этого босса.

Знаете ли вы другие эффективные способы, как возражать руководителю? Делитесь в комментариях.

7 вещей, о которых руководители никогда не расскажут своим подчиненным

Подчиненные нередко жалуются на своих начальников. И в какой-то степени это норма, ведь у каждого из них свои интересы. Но может быть, ваш начальник совсем не так плох, как кажется. Возможно, вы просто не до конца его понимаете. Люди, занимающие руководящие должности, имеют свои проблемы и особенности, о которых не всегда знают те, кто находится в их подчинении.

Мы в AdMe.ru разобрали некоторые из этих особенностей. Возможно, с помощью этой информации вам будет проще понять начальника и договориться с ним.

1. Руководитель не понимает вашего недовольства зарплатой

На самом деле он считает, что это вы ему дорого обходитесь. Ведь кроме обязанности платить вам зарплату он должен обеспечить вам рабочее место, заплатить за вас налоги, предоставить больничный и даже провести корпоратив. А ведь вы не единственный, кто у него работает.

Примерно так рассуждает руководитель какой-нибудь небольшой фирмы. Скорее всего, он уверен, что вы и так получаете более чем достаточно.

Совет: если вы действительно хотите получать больше денег на работе, не выражайте недовольство своей текущей зарплатой. Вместо этого объясните фактами, почему вам следует платить больше: возможно, вы стабильно перерабатываете, увеличилась нагрузка или вам предложили похожую должность с большей ЗП у конкурентов. Факты будут более понятными и убедительными, чем эмоции.

Читать еще:  Как сделать антидождь самому

2. Он считает, что вам живется проще, чем ему

Как ни крути, у руководителя отдела или директора компании больше ответственности, чем у рядового работника. В его подчинении несколько человек, возможно, у него есть собственный начальник. А если он самый главный в компании, то его благополучие гораздо больше вашего зависит от успешности дела. Вы в случае проблем просто найдете другую работу. А он вполне может остаться в долгах и без средств к существованию.

Да, у него наверняка больше денег. Но не удивляйтесь: возможно, он завидует вашему дружескому общению с коллегами, совместным походам в бар после работы и тому факту, что по окончании рабочего дня вы спокойно можете выкинуть все дела из головы.

Совет: вам может казаться, что вы делаете всю работу, а начальник только прохлаждается и мало вам платит. На самом деле ответственности и рисков он несет больше, чем вы. Учитывайте этот момент во время переговоров.

3. Иногда вы бесите его безо всякой причины

Ваш директор — такой же человек, как и все остальные. И эмоции влияют на него не меньше, чем на других людей. Поэтому причина его недовольства вами или вашей работой может быть в плохом настроении. Возможно, его только что разозлил ваш коллега, огорчил с утра сын-подросток или он банально не выспался. А вы попали под горячую руку.

Или вы вместе работаете над сложным проектом, и руководитель морально измотан не меньше вашего. Чем хуже он справляется с эмоциями, тем быстрее его начнут раздражать все вокруг, в том числе и вы.

Совет: если вы не находите изъянов в своей работе и в поведении, но конфликт с начальником все же произошел, не стоит долго переживать, зацикливаться на этом и искать причину в себе. Возможно, всему виной его негативные эмоции, а не ваш непрофессионализм.

4. У него есть свой босс, которого он не хочет разочаровать

Часто ваш начальник — одновременно и чей-то подчиненный. В этом случае руководить он может с особым рвением и тщательностью. Ведь от качества выполнения вами работы зависите не только вы, но и он. Если его начальство решит, что вы работаете плохо, это будет значить, что и он — никудышный руководитель.

А если такой человек стал руководителем недавно, для него это стресс. Скорее всего, именно это объясняет, почему он вмешивается во все ваши дела и долго и тщательно проверяет все, что вы ему принесли.

Совет: если вы недавно пришли на работу или у вас сменилось руководство, придется смириться с тем, что первое время к вам присматриваются и проверяют более тщательно, чем вам хотелось бы. Не стоит оскорбляться и раздражаться. Если вы хороший специалист и сможете доказать это делом, скоро начальник успокоится и отстанет от вас.

5. У него не получается общаться с вами на равных

Возможно, в вашей компании приняты линейные отношения. Вы по-дружески общаетесь с руководством, всей компанией ездите отдыхать и знакомы с семьями друг друга. Однако не стоит думать, что ваш начальник держит вас за хорошего друга. Ведь большую часть времени вы так или иначе проводите на работе, где вы его подчиненный, а не приятель. Мы быстро привыкаем видеть друг друга в определенных ролях, и изменить их в общении с давно знакомым человеком довольно сложно.

Совет: избегайте панибратства и иллюзий о большой дружбе. Как бы ни были близки ваши отношения с руководителем, помните, что профессиональные интересы у вас разные, да и возможности тоже. Ваш босс все еще может вас уволить, несмотря на хорошее отношение к вам.

6. Иногда он считает себя правым, просто потому что он начальник

Рабочая иерархия часто прививает определенные стереотипы. И не все руководители могут противостоять им и сохранить незашоренный взгляд. Иногда у людей появляется иллюзия, что они знают больше вашего, ведь иначе зачем их поставили вами руководить?

И вряд ли вы словами убедите человека, что знаете свое дело лучше. При большой степени эгоцентризма начальник может думать, что и работа ваша — раз плюнуть. Он бы и сам мог ее выполнить, просто у него не хватает на это времени.

Совет: если вы уверены, что все сделали правильно, а начальник продолжает с вами спорить, уступите. Если он сам увидит негативный результат и свой провал, скорее всего, станет скромнее и перестанет вмешиваться в вашу работу.

7. Он считает, что вы недостаточно его уважаете

Сейчас все больше компаний отходит от жесткой иерархии в пользу линейных отношений, где люди могут более свободно выражать свое мнение. Однако остается немало руководителей, которые иерархию любят и чтят. Для таких людей руководящая должность — это в том числе и власть, и возможность показать, кто тут главный.

Такие начальники могут требовать от вас жесткого исполнения регламента и настаивать, что последнее слово должно быть за ними, даже если очевидно, что ваш вариант решения задачи эффективнее.

Совет: если вы дорожите этой работой, постарайтесь соблюдать требуемую субординацию. Есть компании с жесткими правилами, и бороться с этим бесполезно. Если же вам тяжело работать в такой обстановке, лучше поискать место с более неформальными отношениями.

Проблема рабочих отношений часто в том, что люди перестают видеть друг в друге людей, а видят только функции, которые должны выполнять то, что от них требуется. Но для нормального общения необходимо уметь поставить себя на место другого. А как вы решали конфликты с начальством?

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector